يوجد خط تليفون ساخن برقم 19096 ( 4 خط ) بغرفة الطوارئ بالمركز الرئيسي للشركة

لتلقى شكاوى المواطنين فقط والخاصة بالاسطوانات وتعمل الغرفة على مدار  24 ساعة

مع إعداد فرق للتدخل الفوري لحل أي مشكلة تجنباً لحدوث أزمات